护航绿色电力发展！华为数字能源服务体系升级，以卓越服务成就客户和伙伴

[德国，慕尼黑，2023年6月14日] 德国慕尼黑国际太阳能展(Intersolar Europe 2023)于6月14-16日盛大举行。华为数字能源携在光伏领域的专业服务及数字化工具亮相，并在“服务与伙伴”主题演讲中发布欧洲新服务热线和维修中心，旨在联合伙伴构建全球服务体系，护航绿色电力走进千家万户、千行百业。

华为数字能源服务Open Speech现场

本次演讲中，华为数字能源全球Marketing与销售服务部副总裁曾玉峰对华为数字能源全球服务体系做了重要解读。他表示：“一直以来，服务与伙伴是战略性的合作关系。华为数字能源依托于服务伙伴网络与华为自身的服务支持与维护网络、备件网络三张网紧密结合，实现本地化的交付与服务，以极致SLA帮助客户解决问题。我们正在构建以伙伴为中心的全球服务体系，加大投入建设全球服务网络、提升自身服务能力的同时，打造开放共赢的服务伙伴生态，依托伙伴、联合伙伴、赋能伙伴，携手共享共创，共赢光伏未来。

华为数字能源全球Marketing与销售服务部副总裁曾玉峰发表演讲

华为数字能源欧洲技术服务与运营部部长马铭分享了华为数字能源欧洲服务能力建设的最新进展，和服务伙伴的政策导向。他表示：“华为数字能源欧洲国家技术支持中心（TAC）新服务热线（800-33-666-666）已在德国、法国、意大利、荷兰、西班牙、波兰等21个国家上线，后续将完成共32个国家上线。这将实现更快速、更友好、更专业、本地化的服务。同时，我们在匈牙利投资建设的辐射整个欧洲的维修中心即将投入使用，这将大幅提升运维效率和SLA。此外，华为与CSP（华为认证的服务伙伴）将在新的服务体系下进一步深入协作，合力为分销伙伴、安装商和客户提供更快速、更优质、更贴心、全方位的服务。”

华为数字能源欧洲技术服务与运营部部长马铭发表演讲

在Intersolar Europe 2023展会上，华为数字能源服务面向客户、伙伴全面展示了其全球服务网络与专业服务。在户用光伏方面，打造了一站式户用服务体验区，首次展示华为智能光伏安装商社区与培训计划，FusionSolar App安装商场景化体验等，助力伙伴快速成长和保障创收；在储能安全方面，推出工程督导、智能巡检、应急保障等数字化储能安全服务解决方案，提升安装及运维效率，主动预防风险、减低客户损失，保障储能系统安全、稳定和高效运营。

目前华为数字能源服务网络已涵盖全球170多个国家地区、十几种语言，将持续加大投入建设国家新TAC和维修中心，未来希望携手更多伙伴，不断完善全球服务体系，提升服务能力，提供更多更好的服务解决方案，持续为客户创造全生命周期价值，助力光伏行业高质量发展。